当社のサービスを使用することにより、署名された顧客契約の条件を補足する条件に同意します。注意深く読んでください。これらの条件との矛盾があり、署名された顧客契約の条件がある限り、契約のこれらの条件が勝つものとします。
Secure Data Recovery（SDR）では、以下で説明するように、データ回復保証を提供することにより、毎回完璧なデータリカバリを提供します。
クライアントは、回復プロセス中に必要な重要なデータを指定できます。 SDRは、要求されているようにすべてのデータを回復しようとします（診断レポートで指定されているように、状況は許可されます）。回復プロセスが完了すると、SDRは、回復プロセスの完了の証明として、回復したすべてのデータのファイルリストをクライアントに提供します。クライアントは、欠落、破損、またはその他の損傷したデータをファイルリストに確認する機能を備えています。 SDRがクライアントが指定したように作業ファイルを回復できない場合、SDRは、元の作業契約の範囲内で問題を是正するためにあらゆる合理的な努力をします。それが失敗した場合、SDRは作業に対して請求されません。
隠された料金はありません。データ回収サービスのすべての潜在的な料金は、回復ジョブが実行される前に、承認のために価格見積もりで前もって開示されます。
具体的には、SDRのクライアントのストレージメディアに関する専門的な評価が完了すると、SDRは、推奨されるデータ回復手順のコストが何であるかについての引用を提供します。見積もりは、電子的に電子メールまたは口頭で電話で書面で提供される場合があります。すべての金額はUSDで支払われます。寄付者の部品、迅速または緊急料、最終目的地の移籍メディア、および追加料金は、データの回復料金とは別のものです。
その後、クライアントがデータ回復プロセスを進めることを選択した場合、SDRが追加の作業を実行する前に、これらのサービスを別の書面によるサービス契約の対象とするサービスを承認、承認、および支払いする必要があります。クライアントがデータリカバリプロセスを進めないことを選択した場合、クライアントはストレージメディアの返品を要求する必要があり、それに応じて送料、取り扱い、パッケージのコストを返す責任があります。
SDRは、政府、司法、または行政命令、召喚状、発見要求、規制要求または同様の方法によって具体的に命じられない限り、第三者にストレージメディアを開示または配信しません。 SDRは、この仕事の関与を果たす目的でのみストレージメディアを使用します。ただし、クライアント情報が未成年者や米国の国家安全保障に有害な可能性のある情報などのデータが含まれていることが判明した場合、秘密保持義務はいつでもSDRによって違反される場合があります。
クライアントのストレージメディアまたは回収されたデータは、クライアントまたはクライアントからの書面による指示で特別に指定された当事者にのみリリースされます。そこに名前が付けられていない当事者は、上記のストレージメディアまたは回収されたデータを請求または釈放することはできません。承認されたデータリリースは、専用アカウントの代表者に連絡し、追加の追加をSDRのデータベースに記述することにより追加される場合があります。
SDRは、クライアントにストレージメディアに関するあらゆるタイプの法的宣誓供述書や証言を提供できないことを後悔しています。このようなサービスは、本契約に基づく作業の範囲内ではないことを明示的に行います。
クライアントは、SDRがSDRの施設、研究所、およびクライアントにクライアントのストレージメディアを受け取り、輸送することをSDRに許可します。このようなストレージメディアの輸送は、クライアント、SDR、またはサードパーティの専門輸送クーリエおよび/または輸送プロバイダーによって行われる場合があります。 SDRは、クライアントのストレージメディアの状態に対しても、サードパーティの専門船員または輸送プロバイダーが提供するSDRの施設または研究所との間の輸送についても責任を負わないものとします。 SDRがクライアントのストレージメディアを出荷すると、SDRは、輸送用のクライアントのストレージメディアの物理的価値を適切にパッケージ化および推定することに最善の努力をすることを保証します。クライアントは、クライアントのストレージメディアの特別なパッケージング要件と、輸送用のクライアントのストレージメディアの要求された保険価値を書面でSDRに通知することに同意します。
ご注意ください：クライアントのハードドライブおよび/またはストレージメディアに機械的な問題がある場合、SDRは安全なラボの場所に大規模な修理のために顧客メディアを送信する権利を留保し、顧客は出荷および取り扱いコストに対して完全に責任を負います（標準サイズのボックスのストレージメディアごとに37.95ドルを超える）。追加の配送および取り扱いコストは、より大きなサイズまたはその他の特別な配送要件に適用される場合があります。
クライアントは、ここで認識し、ストレージメディアを主張し、診断手順、データ回復プロセス、または最後に確認された通信（SDRによって記録されているように）の完了から30日以内に返されることを要求することに同意します。さらに、何らかの理由で、クライアントが90日以上の期間SDRとの接触を維持できない場合、クライアントは、SDRが警告の有無にかかわらず、SDRが警告の有無にかかわらず同意することに同意します。責任または払い戻し。
欠落、破損、またはその他の損傷データに関する請求は、クライアントが回復したデータを受け取ってから5営業日以内に書面で作成する必要があります。復元されたデータのコピーは、SDRの安全な内部サーバーに5営業日にわたって残り、その後、回復したデータが予告なしにSDRの内部サーバーから削除される可能性があります。
クライアントは、クライアントがクライアントとストレージメディアに関してSDRに提供したすべての情報が真実かつ正確であることを、クライアントを表し、保証、および断言します。クライアントは、クライアントは、ストレージメディアに関する虚偽、不正確、または誤解を招く情報が、SDRの診断および/またはデータ復旧の取り組みに悪影響を与える可能性があることを認めています。初期価格は、クライアントの入力に基づいて提供され、クライアントがSDRに提供する誤った情報またはエラーは、回復料金が変更される可能性があります。クライアントは、クライアントがSDRにSDRに虚偽、不正確、または誤解を招く情報をストレージメディアに関する情報を提供した場合、SDRがそのような努力の結果についてクライアントに責任を負わないことに同意します。
このような誤った情報には、RAIDアレイ、非オリジナルコンポーネント、非公開回復の試み、データベース、上書きデータ、仮想マシン環境、またはサーバーからのストレージメディアが含まれる（ただし、これらに限定されません）。 SDRが単独で完全な裁量で、クライアントがストレージメディアの状態についてSDRを誤った情報を与えたと判断した場合（例として、再構築が行われた場合のみ、障害のあるディスクがオンラインで戻ってきた場合、襲撃セットのディスクが2番目のディスクの数日前に失敗した場合、すべてのメディアが提供されない場合は、類似の状況を担当します。したがって、あなた（クライアント）がデータ損失シナリオに関する可能な限り多くの情報を提供し、この情報を専用アカウントの代表者に伝えることを確認してください。
クライアントが間違ったストレージメディアをSDRに誤って提供した場合、クライアントは次の責任を負います。（1）SDRが実行する診断および/またはデータ回復サービスのコスト。 （2）すべての返品配送および取り扱いコスト。したがって、あなた（クライアント）がSDRに正しいストレージメディアを提供していることを確認してください。
本契約の任意の規定が無効であることが判明した場合、その部分は残りの規定の有効性または施行性に影響を与えません。
